martes, 14 de agosto de 2012

Tickets de Tren Ida y Vuelta Para Machu Picchu


Aunque recomendamos realizar la reserva de un tour para visitar Machu Picchu, ya que esto le ayudara con su seguridad, entender muy bien la cultura y salir de las curiosidades debido a que va acompañado de un guía especializado, no tener contratiempos, no hacer colas, perder tiempo, optimizar su visita y ahorrar dinero.
También realizamos reservas de tickes de tren, a travez de la compra de los boletos de tren.

PRECIO DE RESERVA POR TICKET DE TREN USD 15.00

Existen seis categorías ó tipos de trenes para realizar el tour o viaje a Machu Picchu para extranjeros y uno para peruanos:
Usted puede reservar los tours o los pasajes en estos trenes:


PERURAIL

1.- Tren Expedition (Nuevo Servicio):

Dólares
Soles
Tarifa ticket ida y vuelta
USD 115
S/.313

Diseñado exclusivamente para los pasajeros con espíritu aventurero quienes a su vez buscan comodidad y seguridad. El servicio Expedition ha remodelado sus asientos con tapices con motivos incaicos, dándoles un toque muy lugareño e indígena, así como la comodidad de contar con un amplio espacio para sus mochilas.





2.-Tren Vistadome:

Dólares
Tarifa ticket ida y vuelta
USD 153

La más rápida y cómoda manera de visitar Machu Picchu. En el viaje, usted podrá disfrutar de deliciosos bocadillos y bebidas tanto calientes como frías. Coches recientemente renovados, los cuales están equipados con ventanas panorámicas que le permitirán disfrutar de una vista espectacular y tomar fotografías maravillosas.





3.- Tren de lujo Hiram Bingham:

Dólares
Tarifa ticket ida y vuelta
USD 558

Cuenta con 02 coches de 42 espacios para pasajeros, un coche bar y otro coche para cocina para la preparación de los alimentos. Entre muchos exquisitos detalles de diseño de los coches, se encuentran los grandes y cómodos asientos y mesas extra anchas. Casi 3 metros más largos y 30 cm más anchos que otros en la misma ruta, estos coches se cuentan entre los más espaciosos y confortables del mundo.



4.- Tren local:

Soles

Tarifa ticket solo ida Ollanta - Machupicchu
17
solo para peruanos y la compra es personal

Es un tren subsidiado, cuenta con 05 coches para pasajeros y coches de carga, son solo para uso único y exclusivo de pasajeros de nacionalidad peruana, solo se puede subir aqui, poseendo el DNI (documento de identidad nacional), estos coches no son muy comodos, y a veces viajan pasajeros y carga en los pasadizos.





INKA RAIL

1. Tren Turista de Inca Rail

Dólares
Soles
Tarifa ticket ida y vuelta Ollanta - Machupicchu
USD 90
S/.245

Para quienes buscan disfrutar de un viaje confortable a precios económicos, este servicio es el ideal. Mullidos asientos con mesas al frente, amplias ventanas panorámicas y una deliciosa bebida natural mientras aprecia el maravilloso paisaje, aseguran hacer de su viaje a Machu Picchu una experiencia inolvidable.
Durante el viaje le ofreceremos para escoger entre una variedad de bebidas frías y calientes.



2.- Tren de Ejecutivo :

Dólares
Tarifa ticket ida y vuelta Ollanta - Machupicchu
USD 100

Nuestros vagones que cuentan con capacidad para solo 50 pasajeros tienen cómodos asientos, todos ellos con mesas al frente y ventanas panorámicas que les permitirán disfrutar del maravilloso paisaje durante todo el trayecto. Relajante música de fondo, fragancias de flores, deliciosos y saludables snacks, elaborados sin químicos ni persevantes, y exquisitas bebidas naturales estarán a su completa disposición.




3.- Tren de Primera Clase :

Dólares
Tarifa ticket ida y vuelta Ollanta - Machupicchu
USD 210

En adición a todos los servicios con que cuenta el servicio de Clase Ejecutiva, nuestro exclusivo Servicio de Primera Clase ofrece la máxima comodidad y espacio a bordo. Con tan solo 30 espacios por cada vagón, sus amplios y cómodos asientos han sido cuidadosamente diseñados para asegurar la total comodidad de nuestros pasajeros. Relajante música de fondo, fragancias de flores, una amplia selección de deliciosos y saludables snacks, chocolates caseros, todos elaborados sin químicos ni preservantes, así como exquisitas bebidas naturales traídas de diversos lugares del mundo también estarán a su completa disposición. Adicionalmente, nuestros pasajeros tendrán a su completa disposición una hermosa selección de bellos e interesantes libros sobre el Perú que podrán disfrutar durante el trayecto. Nuestro personal a bordo se encargará de hacer de su viaje una experiencia realmente inolvidable.




MACHUPICCHU TRAIN

En tren de Machu Picchu nos esforzamos por hacer de su viaje a la ciudadela de Machu Picchu una experiencia única e inolvidable. Por lo tanto, estamos orgullosos de presentar nuestro servicio seguros se reunirá estas nobles aspiraciones.
Sin lugar a dudas, una de las características de nuestro servicio es que cada uno de los vagones del tren de Machu Picchu ha sido concebido y diseñado de forma individual, tanto en sus exteriores e interiores. El carácter distintivo de cada vagón se ha inspirado en la diversidad de las muchas aves que habitan en los alrededores ciudadelas.

lunes, 13 de agosto de 2012

Chat Tours Cusco Ayuda Online

viernes, 10 de agosto de 2012

Servicios en Linea Tours Cusco Ayuda Online


BOLETO TURÍSTICO

(Costo)           
Extranjeros: S/. 130.00 - aprox. US $ 43
Estudiantes: S/. 70.00 - aprox.  US $ 23
(Sólo para estudiantes menores de 26 años con tarjeta ISIC)
Para los niños menores de 10 años es gratis.
Este boleto no incluye la entrada al Complejo del Coricancha - Santo Domingo - Entrada aparte de un costo de S/. 10 - aprox. US $ 3.00

BOLETO TURISTICO 2012

Lugares autorizados de venta  

Oficina Ejecutiva del Comité:
 Av. Sol N° 103, (Lunes a Viernes 8 AM a 5:30 PM y Sábado de 8:30 a 12:30)
Telefax: 051-84-261465 E-mail: info@cosituc.com
Cusco, Peru 
El Boleto Turístico también puede ser comprado en una agencia de viajes autorizada.

La visita al interior de algunos lugares turísticos de la ciudad de Cusco, y sus alrededores, está sujeta al pago de ingreso, mediante el Boleto Turístico integral, que incluye el acceso a:
  • Catedral de Cusco
  • Museo de Arte Religioso
  • Iglesia de San Blas
  • Museo de Historia Regional
  • Sacsayhuaman
  • Qenko
  • Puca Pucara
  • Tambo Machay
  • Pisac
  • Ollantaytambo
  • Chinchero
  • Monumento Pachacutec
  • Danzas andinas y música en vivo

El Boleto Turístico integral será válido hasta 10 días después de haber sido comprado.

También existen 3 boletos turísticos parciales por circuitos:

Circuito 1: Cusco Ciudad (Museo Histórico Regional, Museo de Sitio Koricancha, Museo del Instituto Americano de Arte, Museo al Inca Pachacutec, Convento, Santa Catalina, Centro Qosqo de Arte Nativo)
Circuito 2: Sacsayhuamán, Q’enqo, Pucapucara, Tambomachay
Circuito 3: Valle Sagrado ( Pisac – Ollantaytambo - Chinchero)

El Precio del boleto parcial por circuito es de S/. 70.00 nuevos soles.
Es válido solo por un día (circuito 1 y 2) y dos días (circuito 3), en este tipo de boleto no existe tarifa de estudiantes.

Videos Ayuda Online Tours Cusco Peru

Contactenos Tours Cusco Peru Ayuda Online

Tips de Viaje Tours Cusco Peru Ayuda Online


Regiones y Clima  
La Costa del Pacífico
* Esta región tiene desiertos, valles fértiles y playas hermosas en el norte.
* En Lima así como en la Costa en general, los meses mas calurosos y soleados son de Diciembre hasta Abril.
* De Junio a Agosto hay mas humedad y puede caer una leve llovizna entre Junio y Octubre. Puede usar ropa ligera desde Octubre hasta Mayo.

La Sierra de los Andes
* Una región montañosa dominada por los Andes, donde el Nevado Huascarán alcanza los 6,768 metros.
* En la Sierra el clima puede variar considerablemente en un mismo día: muy frío en la noche y temprano por la mañana y caluroso al medio día. Es recomendable que use ropa que puede intercambiar con facilidad. Llueve desde Diciembre hasta Marzo así que ropa impermeable es esencial.

La Selva Amazónica
* Una vasta región de vegetación tropical en la Cuenca del Río Amazonas, lugar donde se encuentran las reservas naturales más grandes del Perú.
* En la selva, el mismo tipo de ropa puede usarse todo el año: equipo tropical pero siempre con pantalones largos y camisa ligera de algodón con mangas largas, que no sean demasiado calurosos pero protejan contra insectos. No olvide botas impermeables o zapatillas para caminar, sombrero, casaca impermeable, ropa de baño.

Población     
* El último censo se tomó en el 2005. La población entonces era de 25,662,000 habitantes (Urbana: 72,3% y Rural: 27,7%). El Perú es una nación que proviene de una mezcla de muchas etnias. A través de su historia, el Perú a sido el punto de encuentro de varias naciones y culturas. Los españoles se unieron a los pobladores indígenas hace 500 años. Como resultado de este encuentro, y mas tarde enriquecido por la inmigración de gente de África, Asia y Europa, el pueblo Peruano formó una nación que tiene como característica resaltante su rica mezcla étnica.

Zona horaria            
* Perú esta a 5 horas menos que GMT. También, se encuentra en la misma zona horaria que la Zona Horaria Estándar del Este de los EE.UU. y no observa horario de verano o de ahorro de luz diurna.

Pasaporte/Visa        
* Un pasaporte válido es necesario para estadías de hasta tres meses para la mayoría de las nacionalidades. Por favor asegúrese de que su pasaporte esté vigente y tome una fotocopia para llevarla con usted en todo momento. Una visa de turista no es necesaria para los ciudadanos de países Americanos o de Europa Occidental. Por favor revise esto antes de viajar ya que las condiciones pueden cambiar repentinamente.

Exoneración del Impuesto a las Ventas          
* Visitantes extranjeros (No residentes en el Perú) están exonerados del 19% del IGV (Impuesto General a las Ventas), en el alojamiento y alimentación en los hoteles que se alojen.
* Nuestras precios ya incluyen esta exoneración.
* Los únicos documentos válidos para la exoneración son el PASAPORTE y TARJETA DE MIGRACIÓN.
* Si el pasajero no presenta dichos documentos al momento del check in (en cada hotel) el hotel les cobrará directamente dicho impuesto.

Seguro           
* Es altamente recomendado que los viajeros tomen un seguro de viajes que cubra la cancelación de su vuelo, costos médicos, repatriación o pérdida de bienes. Asegúrese de leer su póliza con cuidado para asegurar que esté cubierto para todas las instancias y por un valor que sienta es apropiado.

Vacunas        
* Si planea viajar en la selva, se recomienda tener una vacuna de fiebre amarilla por lo menos 10 días antes de su viaje. Los pasajeros que continúen hacia Brasil también necesitan una vacuna para fiebre amarilla.

Comunicaciones    
* Llamadas internacionales y de larga distancia nacional pueden ser hechas desde teléfonos públicos. Los teléfonos públicos aceptan monedas asi como tarjetas, las que están en venta en kioscos y mercados. No se pueden hacer llamadas por cobrar desde un teléfono público. Para obtener información telefónica marque 103. Para hacer una llamada internacional marque: 00 + código de país + código de ciudad + número telefónico. Para llamar de una ciudad a otra, marque: 0 + código de ciudad + número telefónico. Las principales ciudades del país tienen cabinas públicas de Internet.

Idioma            
* El Español es el idioma oficial aunque muchos otros idiomas son también hablados en el país, como el Quechua, el Aymará, y varios hablados en la región Amazónica. El Inglés está bastante difundido en las principales zonas turísticas.

Moneda y Finanzas           
* La moneda oficial del Perú es el Nuevo Sol (S/.) que esta dividido en 100 céntimos. Monedas en circulación incluyen los siguientes valores: 5, 10, 20 y 50 céntimos, así como 1, 2 y 5 Nuevos Soles. Papel moneda viene en billetes de 10, 20, 50, 100 y 200 Nuevos Soles. Dólares Americanos son aceptados en la mayoría de los establecimientos comerciales, restaurantes y gasolineras, al cambio del día. La mayoría de los establecimientos aceptan las tarjetas de crédito mas populares, como Visa, Master Card, Diners y American Express. Cheques de viajeros son aceptados limitadamente. Pregunte en el establecimiento si es que los aceptan o no, y recuerde que necesita tener su pasaporte para poder usar cheques de viajero.
* Recomendamos que traiga dólares en efectivo, algunos cheques de viajero (Visa o Amex) y una tarjeta de crédito o débito bancario que pueda usar para conseguir dinero en una emergencia. Visa es aceptada en mas lugares que MasterCard.
* El cambio suele variar entre los 3 y los 3.5 Nuevo Soles por cada US$ 1 dólar.
* ATMs (cajeros automáticos) están disponibles en los aeropuertos, centros comerciales, principales áreas turísticas, bancos.

Tasas de Embarque en los Aeropuertos        
* Pasajeros aéreos deben pagar un impuesto de salida de $30.25 al salir del Perú. Para vuelos domésticos el impuesto varía de acuerdo a la ciudad de partida. En promedio es US$6.05 por vuelo doméstico.

Electricidad              
* 220 voltios. La mayoría de los hoteles de cuatro y cinco estrellas proveen corriente eléctrica de 110 voltios.

Propinas       
* Restaurantes & bares: se acostumbra dar una propina de 10% cuando no se ha incluido un cargo por servicio en la cuenta. Por un servicio excepcional se puede agregar un 5% mas, aun cuando se haya agregado un cargo por servicio en la cuenta.
* Hoteles: $1 por día para el personal de limpieza, $0.50 - $1 por maleta para porteros, 10% por servicio de habitaciones si no se le ha agregado un cargo por servicio.
* Chóferes de Taxi: generalmente no se espera una propina a menos que carguen sus maletas. En ese caso $1 por persona es suficiente.
* Chóferes Privados: pueden recibir $5-$10 por persona por día – dependiendo del servicio, la duración del viaje y el número de pasajeros. Un viaje largo con solo uno o dos pasajeros merecería la propina mas alta.
* Chóferes de Bus de traslado para Turistas (colectivos, no privados): pueden recibir $2 por persona.
* Guías de Tours: $5-10 por persona por un día de guiado, dependiendo de la duración del tour, tipo de guiado, etc.
* Chóferes/Guías: (Guías que también conducen) $5-$10 por persona por día.
* Guías Extranjeros / Guías Especializados: pueden merecer una propina mas grande que el guía de tours promedio (por un servicio especial desempeñado, o si siente que sea apropiado).

Estas son solo pautas para ayudar a los huéspedes a determinar cual es una propina apropiada. Dar propinas no es un requisito de ninguna manera, especialmente en el caso de servicio mediocre o malo, manejo inseguro, antipatía, poco entusiasmo en el guiado de tours, etc. Como punto de referencia, dar propinas no es gran parte de la cultura peruana, pero las propinas son siempre muy apreciadas en cualquier caso y a veces hasta son esperadas de los turistas extranjeros. Nuestro consejo general a los viajeros es dar la propina que usted siente es la apropiada – usando las pautas antes mencionadas – y no se preocupe de ofender al dar una propina. Dar propinas nunca es obligatorio!

Viajando con niños           
* Los peruanos adoran a los niños y si esta viajando con niños probablemente atraerá atención especial que muchas veces puede ser de gran ayuda. Es aconsejable siempre cargar con algo de pan, galletas u otros bocaditos cuando esté viajando en caso de que la comida en las paradas no sea del agrado de sus niños.

Precauciones          
* Tome las precauciones normales contra robos. Lleve una copia de sus documentos. Guarde los originales y sus objetos de valor en la caja de seguridad del hotel y asegúrese de anotar que ha depositado y verificar las normas de responsabilidad asumidas por el establecimiento. Lleve objetos de valor discretamente. No lleve grandes cantidades de dinero en efectivo. Mantenga un ojo sobre sus maletas y bolsas. No cargue maletas, bolsas o mochilas sobre su espalda. No cambie dinero en la calle. No camine por las calles tarde en la noche en áreas con poca luz o sin un acompañante.

Equipaje de Mano              
* Recomendamos firmemente que ponga algunos artículos esenciales en su equipaje de mano, por si acaso su equipaje principal se extravía por problemas de la aerolínea. Traiga medicinas esenciales, ropa interior, artículos de aseo y una muda de ropa.

             
LISTA DE IDEAS PARA EMPACARROPA       
* Buenos zapatos para caminar & pantalones cómodos para caminar.
* Camisa y saco abrigado para las noches mas frías en la sierra.
* Pantalones largos frescos & camisas de manga larga para la selva.
* Paraguas pequeño y / o casaca impermeable o poncho para la selva y la sierra (Diciembre - Marzo).
* Ropa de baño.
* Ropa cómoda para relajarse en las noches.

ESENCIALES          
* Fotocopia de su pasaporte & póliza de seguro.
* Lentes para el sol.
* Libros para leer.
* Reloj / reloj despertador.
* Libreta con nombres y direcciones.
* Mochila pequeña para viajes cortos de un día o estadías de una noche.
* Cámara & Película (Rollos de película se pueden conseguir en muchos lugares pero pueden ser algo mas costosos que en su país de origen).
* Artículos de aseo y toallitas húmedas tipo “wet wipes”.
* Binoculares si le interesa la fauna salvaje local – especialmente aves.
* Paraguas pequeño si viaja durante la época lluviosa (Diciembre – Marzo).
* Pequeño kit de costura.

BOTIQUÍN     
* Traiga cualquier medicina que esté tomando.
* Si tiene un doctor favorito, traiga su numero de teléfono en caso de que se enferme y quiera hablar con un experto en el cual confía.
* Loción bloqueadora solar.
* Repelente de insectos & antihistamínicos.
* Sales rehidratantes y preparaciones antidiarreicos.
* Pepto-Bismol para malestar estomacal.
* Analgésicos.
* Crema antiséptica, curitas, toallitas desinfectantes.

"Soroche", el mal de altura         
Soroche afecta a muchas personas durante sus primeros días en Cusco, Puno y Arequipa. Los síntomas del mal de altura incluyen dolores de cabeza, fatiga, náuseas, pérdida del apetito, insomnio y falta de aliento.
Para evitar el "soroche", tomarlo con calma el primer día: evitar los esfuerzos físicos, sólo comidas ligeras, reducir el tabaquismo y el consumo de alcohol y tomar mucho mate de coca (té de hojas de coca). Reacciones directas al mal de altura puede durar unos pocos días, y si es grave, le recomendamos que consulte a un médico.

Preguntas Frecuentes Tours Cusco Peru


¿Cómo consigo ponerme en contacto con Tours Cusco Ayuda Online?

Puede llamarnos al (+51) 967740790, Si tiene Cuenta en Skype haga click en el icono Call me, que esta ubicado en el lado derecho de nuestro sitio web (nuestra comunicación será directa solo tiene que loguearse con su cuenta).
 O envíenos un mensaje vía email: bismarkgm@gmail.com, también puede llenar cualquiera de nuestros formularios en línea.


¿Cuán lejos está el Perú de casa?

Para darle una referencia útil, hemos confeccionado un cuadro de las horas aproximadas de vuelo necesarias para llegar.
Vuelos Directos
País
Ciudad
Horas aprox. de vuelo
Estados Unidos
Dallas
7 horas 12 minutos

Houston
6 h 45 m

Los Angeles
8 h 35 m

Miami
5 h 45 m

Atlanta
7 h
Argentina
Buenos Aires
4 h 15 m
Chile
Santiago
3 h 25 m
España
Madrid
11 h 30 m
Vuelos con Escalas
País
Ciudad
Horas aprox. de vuelo
Estados Unidos
New York
8 h 35 m / vía San José

San Francisco
10 h / vía Los Angeles

Washington
9 h / vía Newark
Alemania
Düsseldorf
18 h 40 m / vía Madrid

Frankfurt
15 h 30 m / vía Madrid
Francia
París
14 h 50 m/ vía Miami
Italia
Milán
14 h 50 m / vía Madrid

Roma
15 h 10 m / vía Madrid
Reino Unido
Londres
15 h 10 m / vía Madrid
Japón
Tokio
20 h 35 m / vía Los Angeles


¿Se requiere visa para ingresar al Perú?

No es necesaria para los ciudadanos de la mayoría de los países de América y Europa Occidental. Los ciudadanos de Bolivia, Ecuador y Chile no necesitan pasaporte ni visa para ingresar hasta determinadas regiones del Perú. Consulte con la representación diplomática peruana en su país para obtener mayor información. Las direcciones y teléfonos están incluidos en el website del Ministerio de Relaciones Exteriores de Perú: www.rree.gob.pe

Si ingresa por motivos turísticos, el plazo autorizado de permanencia es de 90 días (prorrogables por la autoridad migratoria).
El viajero deberá portar un pasaporte válido o salvoconducto emitido por la autoridad migratoria peruana.



¿Cuál es la mejor temporada para visitar Perú?

Perú puede ser visitado durante todo el año, sin embargo, la mejor temporada para visitar Perú es desde Marzo hasta octubre, porque es la temporada seca. Los meses más lluviosos son enero y febrero. La temporada alta de turismo es desde Junio hasta Agosto.


¿Existen servicios para turistas con discapacidad en el Perú?

En el Perú creemos en el concepto "Turismo para Todos" y diversas entidades públicas y privadas ya vienen trabajando desde hace varios años en la tarea de acondicionar sus servicios para personas con discapacidad.
Existe un documento que contiene toda la información sobre el nivel de accesibilidad en: Cusco, Iquitos, Lima y Trujillo. Escríbenos a nuestro Email con gusto te daremos todos los datos detallados. bismarkgm@gmail.com
Recomendamos preguntar a los proveedores de servicios antes de su visita, para estar seguro de que puedan satisfacer sus necesidades.


¿Cuánto dinero se debe presupuestar para la visita?

Es una pregunta difícil de responder dado que todo dependerá de sus gustos y las comodidades que requiera.
Los peruanos solemos regatear y aceptar que los otros regateen respecto a los precios, excepto en grandes tiendas y restaurantes. En las ciudades más grandes los precios pueden ser más elevados, sobretodo en Lima, además, se suelen elevar durante ciertas temporadas por ejemplo en Fiestas Patrias (julio), Semana Santa (abril) o Navidad debido a la mayor demanda, sobretodo cuando se trata de pasajes de bus o de avión.
Abajo puede ver un listado de precios de productos y servicios que puede tomar como referencia al elaborar su presupuesto.
Producto o servicio
Precios de referencia en Dólares Norteamericanos
Botella de agua mineral de 1.5 Lt
1.40
Bebida gaseosa mediana
0.50
Hamburguesa clásica
1.40
Manzana
0.30
Botella de champú
2.00
Pasta de dientes
1.40
Almuerzo
3.00 (austero)
12.00 (estándard)
Rollo fotográfico
4.00
Cinta de video
8.50
Par de zapatillas
30.00
Periódico
0.50
Internet en cabinas públicas y cybercafés (1 hora)
1.5
Tren Cusco - Machu Picchu
(ida y vuelta)
30.00 (backpackers)
70.00 (Autovagon)
Bus (ida)
5.00
Avión a Cusco (ida y vuelta)
140.00
Hospedaje por noche
5 - 10 (muy austero)
20 - 40 (2 estrellas)
50 - 90 (3 estrellas)
más de 90 (4 y 5 estrellas)


jueves, 9 de agosto de 2012

Bienvenidos a Tours Cusco Peru Ayuda Online

Bienvenido amigo viajero, en este sitio podrás encontrar todo lo que puedas necesitar para realizar un viaje espectacular por el Cusco, desde información básica hasta amigos que viajaran el mismo día que tu con itinerarios bien realizados.

Sera parte de un gran grupo el cual te brindara información necesaria con respecto a pasajes, hoteles, precios actuales, te comunicaremos con expertos quienes solucionaran algún inpase inoportuno que tengas, te ayudaran a buscar comodidades en tiempo real, planear contigo el viaje de tu vida.

Esperamos cumplir tus espectativas, y confiamos que este sitio sera muy servicial para todos.


¿Qué es Tours Cusco Ayuda Online?

Ayuda Online: Información y Asistencia al Turista, es un servicio gratuito que brinda: Información turística oficial presente sobre atractivos, rutas, destinos y empresas que brindan servicios turísticos.

Orientación y asesoramiento cuando los servicios turísticos no fueron brindados de acuerdo a lo ofrecido por los operadores, brindando a los usuarios el canal idóneo para hacer llegar sus consultas y orientarlos.